Foire aux questions

Nos boutiques sont ouvertes tous les jours, mais notre production, elle, travaille du lundi au vendredi. Comptez au minimum un jour ouvrable de préparation. Les gâteaux personnalisés et certaines créations demandent davantage : au moins une semaine. Le délai exact vous est toujours indiqué au moment de la commande.

Chaque fiche produit indique les allergènes présents dans la recette. Nos pâtisseries sont toutefois fabriquées dans des ateliers où sont manipulés noix, arachides, œufs, produits laitiers, gluten et soya : nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces. En cas d'allergie sévère, parlez-en à notre équipe avant de commander.

Oui. Une commande annulée plus de 48 heures avant la date de récupération est remboursée en totalité. Passé ce délai, dans les 48 heures précédant la récupération, le remboursement est de 50 %. Les produits des Fêtes (bûches et gâteaux de Noël) sont en vente finale.

La livraison est offerte dans un rayon de 8,5 km autour de la succursale, au tarif forfaitaire de 8,50 $. Au-delà de ce rayon, le ramassage en boutique reste possible dans nos quatre emplacements.

Pour le moment, les commandes en ligne se règlent en succursale, au moment de la récupération. Nous acceptons les principales cartes de paiement ainsi que l'argent comptant. Le paiement en ligne sera ajouté prochainement.

Oui. De nombreuses créations portent la mention « Recette sans noix » : vous les retrouvez rassemblées dans la catégorie « Sensible noix » de la boutique. Vérifiez toujours la liste des allergènes sur la fiche du produit.